I have a dream

nov 13 2008 Pubblicato da sotto Blog

Dicevo, ho un sogno: che un ordine effettuato il 5 novembre, pagato in anticipo con carta di credito, di merce disponibile, venga spedito in tempi umani.

E non che il 13 novembre, dopo 4 email e 2 telefonate, mi venga detto che è in partenza oggi.

Era in partenza pure ieri. E pure il giorno prima di ieri.

E non mi rispondere con quel tono: pago io la telefonata, pago io la merce, pago io il tuo stipendio. Se non ti sta bene, cambia lavoro. Se le tue colleghe mi scrivono cazzate nelle email, cambia lavoro. Se il tuo sito mi riporta da 3 giorni la dicitura “in partenza”, cambia il sito. Oppure cambia lavoro.

No, non è lo stesso negozio dell’altra volta. Visti i trascorsi non mi andava di ripetere l’esperienza.

Infatti ho fatto peggio.

No responses yet

Friendly Neighborhood Spider-Man

nov 06 2008 Pubblicato da sotto Blog

Compro una borsa per il MacBook 1 mese fa.

È una LAbesace13 CLASSIC, prodotta dall’azienda francese be.ez.

Passano 30 giorni esatti, e una striscia di velcro che chiude il vano imbottito dove stivo il mio laptop cede. Niente di trascendentale, si scuce semplicemente:

Che scocciatura, mi dico.
Vediamo che succede se scrivo all’azienda che la produce…

Prima email, ore 15:11:

Loro risposta, ore 15:18:

Segue uno scambio di email che dura meno di un’ora in totale, concluso con la richiesta di una ricevuta fiscale per avviare un RMA.

IN 52 MINUTI.

Credo che la mia prossima borsa, nonostante tutto, sarà una be.ez.

No responses yet

Che anno è?

ott 01 2008 Pubblicato da sotto Blog

Non sono in fase revival Battisti.

Solo poco fa, nella mia casella di posta, è giunta una risposta sconcertante di un servizio clienti a cui avevo chiesto lumi sul mancato funzionamento di una parte del loro sito:

Ciao Luca,

ci spiace ma il nostro portale non è compatibile con le ultime versioni di MAC!

Buona giornata

Gli ho risposto un tantinello piccato…

No responses yet